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我去银行存钱已九个月,发现存款少了怎么办?

时间:2025-04-13|栏目:宁波律师|
应立即查询账户明细并联系银行客服。分析:存款减少可能因系统错误、未经授权的转账或银行操作失误。根据《商业银行法》,银行有义务保障储户资金安全。需确认减少原因,若为银行责任,可要求赔偿。提醒:若银行无法给出合理解释或拒绝赔偿,问题严重,应及时咨询律师。
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处理方式:法律角度上,处理方式包括查询账户明细、与银行客服沟通、提交书面投诉至银行监管部门、以及必要时提起民事诉讼。选择方式:若初步沟通无果,应先提交书面投诉至银行内部监管部门;若问题仍未解决,可考虑法律途径,如民事诉讼。
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具体操作:1.查询账户明细,记录存款减少的具体时间、金额及交易对手信息。2.联系银行客服,了解减少原因,并要求银行提供详细交易记录。3.若银行无法解释或解决,向银行监管部门提交书面投诉,附上账户明细及与银行的沟通记录。4.若投诉无效,准备相关证据,如银行交易记录、客服沟通记录等,咨询律师,考虑提起民事诉讼,要求银行赔偿损失及相应利息。5.在诉讼过程中,积极参与庭审,提供有力证据,维护自身合法权益。

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